Refund policy

Tenemos una política de devolución de 10 días: contás con 10 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También vas a necesitar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución escribinos a everlingfernando@gmail.com o al +595 983 995 964, indicando tu número de pedido y el motivo. Somos una tienda 100% online (sin local físico), así que coordinamos cada devolución de forma personalizada según el caso.

Si tu devolución es aceptada, te vamos a indicar cómo y adónde enviar el producto. No aceptamos productos enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Daños, productos incompletos o equivocados
Revisá tu pedido al recibirlo y contactanos dentro de los 10 días si el producto llega dañado, incompleto, no funciona correctamente o es diferente al que pediste, para evaluarlo y solucionarlo.

¿Quién cubre el costo de envío de la devolución?
Si el problema es por un error nuestro o del proveedor (producto dañado, incompleto, que no funciona o diferente al pedido), nosotros cubrimos el costo de envío de la devolución.
Si decidís devolver el producto por otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión) y el producto no tiene ningún problema, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador.

Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará al mismo método de pago que usaste para la compra.